מדיניות הפרטיות

עודכנה לאחרונה: אוקטובר 2026

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי האתר, לרבות במסגרת פניות באמצעות אמצעי יצירת קשר, מילוי טפסים לקבלת מידע או ביצוע פעולות אחרות באתר. השימוש באתר, לרבות גלישה בו או מסירת מידע אישי, כפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראותיה, בכפוף לדרישות הדין החל לעניין קבלת הסכמה לעיבוד מידע אישי.

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירה על המידע האישי שלהם. לשם כך, אנו מפרסמים מדיניות פרטיות ברורה ושקופה, המפרטת את אופן הטיפול במידע האישי.

מטרת מסמך זה היא להסביר כיצד אנו מטפלים במידע האישי של המשתמשים, איזה מידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע זה.

מדיניות פרטיות זו נערכה בהתייחס להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולדין החל.

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.

אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את המדיניות והבין את הוראותיה, אך לא ייחשב כשלעצמו להסכמה לעיבוד מידע אישי במקרים שבהם הדין מחייב קבלת הסכמה נפרדת. מי שאינו מעוניין שהמידע האישי שלו ייאסף או יעובד בהתאם למדיניות זו, מתבקש להימנע משימוש באתר, ככל שהדבר רלוונטי לשירות המבוקש.

אין חובה כללית על פי דין למסור מידע אישי במסגרת השימוש באתר, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין החל. עם זאת, מסירת מידע מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך קבלת גישה לתכנים מסוימים באתר, קבלת שירותים שאנו מציעים או השלמת רכישות והזמנות. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך מסוים עשויה למנוע את האפשרות לספק את השירות המבוקש.

1.המידע שאנו אוספים באתר

במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע מסוגים שונים, כמפורט להלן.

1.1 מידע אישי המאפשר זיהוי

המידע שאנו עשויים לאסוף כולל, בין היתר:

1. פרטי יצירת קשר: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת.
2. התכתבויות ותקשורת: מידע שנמסר במסגרת התכתבויות, פניות או תקשורת אחרת עם מפעילי האתר.
3. תחומי עניין והעדפות: מידע שנמסר על ידי המשתמש בנוגע להצעות, למוצרים או לשירותים שבהם הוא מתעניין.
4. נתוני עוגיות ופיקסלים: מידע הנאסף באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) ותגיות מעקב או פיקסלים (Pixels), שחלקו עשוי לאפשר זיהוי ישיר או עקיף של המשתמש.
5. כתובת IP: כתובת פרוטוקול האינטרנט שממנה מתבצעת הגישה לאתר.
6. רכישות והזמנות: מידע הנוגע לרכישות, להזמנות ולפעולות מסחריות שבוצעו באתר.

1.2 מידע שאינו מזהה אישית כשלעצמו

בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש כשלעצמו, ובכלל זה:

1. סוג הדפדפן המשמש לגלישה באתר.
2. סוג המכשיר שממנו מתבצעת הגישה לאתר.
3. נתוני שימוש וגלישה, לרבות משך השהייה בכל עמוד, העמודים שבהם ביקר המשתמש והפעולות שביצע באתר.
4. העדפות משתמש, כגון שפה מועדפת והגדרות שימוש אחרות.

מידע שאינו מזהה אישית כשלעצמו עשוי, בנסיבות מסוימות, להפוך למידע אישי כאשר הוא משולב עם מידע נוסף המאפשר לזהות את המשתמש.

2.איסוף המידע ושמירתו

המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר, וכן תכנים שהמשתמש מעלה, משתף או יוצר באתר, יישמרו במאגרי המידע שבאחריות בעל האתר או ספקים הפועלים מטעמו, בהתאם למטרות שלשמן נאספו המידע ולדין החל.

מאגרי המידע עשויים להיות מאוחסנים בשרתי אחסון המופעלים על ידי ספקי שירות בישראל או מחוץ לישראל. השימוש באתר עשוי להיות כרוך בשמירת מידע כאמור, בכפוף להוראות הדין החל וליתר הוראות מדיניות זו.

אנו ננקוט אמצעים סבירים לשמירת המידע ולהגנה עליו, בהתאם לאופי המידע, למטרות השימוש בו ולדרישות הדין.

3.מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע הנאסף באתר ישמש למטרות המפורטות להלן, בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין החל:

• אספקת שירותים: מתן השירותים המוצעים באתר, לרבות טיפול בהזמנות וביצוע משלוחים, ככל שרלוונטי.
• שיפור השירותים: שיפור, התאמה, עדכון, שינוי או הפסקה של השירותים והתכנים המוצעים באתר.
• תקשורת עם המשתמשים: מענה לפניות, טיפול בבקשות, מתן שירות ותמיכה וניהול תהליכי הרשמה לאתר, ככל שרלוונטי.
• שליחת הודעות: שליחת הודעות תפעוליות ושירותיות, עדכונים והתכתבויות הנדרשים לצורך מתן השירותים.
• שיווק ופרסום: הצגת מודעות ותכנים שיווקיים המותאמים, ככל האפשר, לתחומי העניין ולהעדפות המשתמשים, בכפוף לדין החל ולהסכמות הנדרשות.
• אכיפת תנאי השימוש: אכיפת הכללים והנהלים החלים על השימוש באתר, כפי שהם מפורטים בתנאי השימוש.
• אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר ועל המשתמשים, זיהוי פעילות חריגה או חשודה, מניעת שימוש בלתי מורשה וזיהוי פעילות המנוגדת לדין.
• עמידה בדרישות הדין: קיום חובות חוקיות, טיפול בהליכים משפטיים ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין.

4.הבסיס החוקי לאיסוף המידע ולעיבודו

אנו נאסוף ונעבד מידע אישי, לרבות מידע בעל רגישות מיוחדת ככל שנאסף, רק כאשר קיים לכך בסיס חוקי מתאים ובהתאם להוראות הדין החל.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע עשוי לכלול, לפי העניין, הסכמה תקפה של המשתמש, צורך באספקת שירות שהמשתמש ביקש לקבל, קיום חובה חוקית או בסיס חוקי אחר המוכר בדין.

כאשר עיבוד המידע מחייב קבלת הסכמה, נפעל לקבלת ההסכמה הנדרשת. במקרים המתאימים, המשתמש יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו, בכפוף להוראות הדין ולהשלכות האפשריות על המשך מתן השירות.

5.יצירת קשר עם המשתמשים

בעל האתר עשוי לשלוח למשתמשים הודעות ועדכונים בנוגע לתפעול האתר, שינויים בשירותים, התפתחויות חשובות ועניינים אחרים הרלוונטיים לשימוש באתר ולשירותים המוצעים בו.

הודעות תפעוליות ושירותיות עשויות להישלח באמצעי תקשורת שונים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או בהתאם לדין החל.

בנוסף, בעל האתר עשוי לשלוח למשתמשים, מעת לעת, הודעות דואר אלקטרוני, מסרוני SMS, הודעות WhatsApp או הודעות באמצעים דיגיטליים אחרים, הכוללות מידע שיווקי, פרסומי או מסחרי בנוגע לשירותים ולהצעות של העסק.

הודעות שיווקיות ופרסומיות יישלחו בהתאם להוראות הדין החל, לרבות כאשר נדרשת הסכמה מפורשת או עמידה בתנאים חוקיים אחרים. המשתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בהתאם להוראות הדין ולמנגנון ההסרה המצורף להודעות, ככל שרלוונטי.

בקשה להפסקת קבלת הודעות שיווקיות לא תמנע בהכרח את שליחתן של הודעות תפעוליות או שירותיות הנחוצות לצורך מתן שירות שהמשתמש ביקש לקבל, או הודעות אחרות שמותר לשלוח על פי דין.

6.מסירת מידע לצדדים שלישיים

בעל האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא בהתאם למדיניות זו, למטרות שלשמן נאסף המידע ובהתאם להוראות הדין החל.

מידע אישי עשוי להימסר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירותים חיצוניים: חלק מהשירותים באתר עשויים להינתן באמצעות ספקים חיצוניים, הכפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם, ככל שרלוונטי. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולהגבלות של אותם ספקים.
• ספקי אחסון ותשתיות: מידע עשוי להימסר לספקים המספקים שירותי אחסון, תשתית טכנולוגית, תחזוקה ואבטחה של האתר.
• ספקי דיוור ומשלוחים: מידע הנחוץ לצורך ביצוע הזמנות, שליחת הודעות, אספקת מוצרים או ביצוע משלוחים עשוי להימסר לספקי דיוור, לחברות משלוחים ולספקי שירות רלוונטיים אחרים.
• פלטפורמות שיווק ופרסום: מידע הנוגע לשימוש באתר עשוי להיות מועבר לפלטפורמות שיווק ופרסום, כגון Meta ו-Google, באמצעות קובצי עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות, בהתאם להגדרות האתר, להסכמות הנדרשות ולהוראות הדין. העברת מידע זו עשויה לשמש לניתוח פעילות, למדידת ביצועים ולהתאמת פרסומות.
• מידע סטטיסטי: האתר עשוי למסור לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי מצטבר שאינו מזהה משתמשים באופן אישי, כגון מספר המבקרים באתר ובעמודים השונים ושמות הדומיין של ספקי שירותי האינטרנט של המבקרים.
• מחלוקות משפטיות: מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש לצורך בירור או ניהול של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין בעל האתר או העסק, ובכפוף לדין החל.
• הפרת דין או תנאי שימוש: מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש לצורך בירור חשד לפעילות בלתי חוקית, למניעת פגיעה באתר או במשתמשיו, או לאכיפת זכויותיו החוקיות של בעל האתר.
• דרישה חוקית או צו שיפוטי: מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת או לצד שלישי אם הדבר נדרש מכוח דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת.
• מיזוגים והעברות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי מבני או העברה של נכסים או פעילות עסקית, מידע אישי עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, בכפוף להוראות הדין ולנקיטת אמצעים מתאימים להגנה על המידע.

כאשר מידע אישי מועבר לצדדים שלישיים, נפעל, ככל שנדרש על פי דין, להבטיח שהעברת המידע והשימוש בו ייעשו למטרות ראויות ובהתאם להוראות הדין החל.

7.עוגיות(Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגייה (Cookie) היא קובץ נתונים קטן הנשמר בדפדפן או במכשיר של המשתמש בעת ביקור באתר. עוגיות וטכנולוגיות דומות עשויות לשמש לצורך אימות, שמירת העדפות, ניתוח פעילות המשתמשים, מדידת ביצועים, שיפור חוויית השימוש והצגת פרסומות.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב אחרות לצורך תפעולו התקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות המשתמשים, אבטחת מידע ושיפור השירותים המוצעים בו.

האתר עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

1. עוגיות חיוניות: עוגיות הנדרשות לתפעול התקין של האתר ולמתן שירותים בסיסיים, כגון ניהול הפעלה או אפשרות להתחבר לחשבון, ככל שרלוונטי.
2. עוגיות ביצועים וניתוח: עוגיות המשמשות לניתוח אופן השימוש באתר, למדידת ביצועים ולשיפור השירותים, למשל באמצעות Google Analytics, ככל שהכלי מופעל באתר.
3. עוגיות פרסום ושיווק: עוגיות וטכנולוגיות דומות המשמשות להתאמת פרסומות, למדידת יעילות של קמפיינים שיווקיים ולניתוח פעילות באתר, לרבות באמצעות פלטפורמות כגון Meta ו-Google, ככל שהן מופעלות באתר.

ניתן לנהל את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר, ככל שקיים. דפדפנים מודרניים מאפשרים לחסום עוגיות או למחוק עוגיות קיימות, אולם חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר או בזמינותם של שירותים מסוימים.

השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם להוראות הדין החל ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

8.אבטחת מידע

בעל האתר מפעיל מערכות ונהלים שנועדו להגן על המידע הנשמר באתר ובמאגרי המידע שבאחריותו. אמצעי האבטחה נועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, לאובדן מידע, לשימוש בלתי מורשה בו או לפגיעה בשלמותו.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע או של העברת מידע באמצעות האינטרנט. לפיכך, בעל האתר אינו יכול להבטיח שהאתר והשירותים הניתנים באמצעותו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית או מפני אירועי אבטחת מידע.

בעל האתר יפעל בהתאם לחובותיו על פי דין וינקוט אמצעים סבירים ומתאימים להגנה על המידע, בהתחשב באופי המידע, בסיכונים הרלוונטיים ובנסיבות העניין.

9.זכויות נושאי המידע

בכפוף להוראות הדין החל, למשתמשים עשויות לעמוד זכויות ביחס למידע האישי הנוגע אליהם.

9.1 זכות העיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולהוראות הדין החל, אדם זכאי לעיין במידע האישי הנוגע אליו והמוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים, לסייגים ולמגבלות הקבועים בדין.

9.2 הזכות לתיקון מידע או למחיקתו

אדם שעיין במידע האישי הנוגע אליו ומצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו, בהתאם להוראות הדין החל ובכפוף לתנאיו.

9.3 אופן הגשת בקשות

בקשות למימוש זכויות בנוגע למידע אישי יש להפנות לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בראשית מסמך זה.

הבקשות ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין החל. לצורך הטיפול בבקשה, ייתכן שיהיה צורך לבקש פרטים נוספים או אמצעי זיהוי סבירים, ככל שהדבר נדרש כדי לוודא את זהות הפונה ולהגן על המידע האישי.

10.דיווח על פגיעה בפרטיות ופניות בנושא מידע אישי

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת פעילות האתר או בקשר אליה, ניתן לפנות לבעל האתר ולפרט את נסיבות הפגיעה הנטענת.

כמו כן, ניתן לפנות לבעל האתר בכל שאלה או חשש הנוגעים לאיסוף מידע אישי, לשמירתו, לשימוש בו או להעברת מידע לצדדים שלישיים, וכן לצורך בירור או מימוש של זכויות המוקנות לך על פי דין.

בעל האתר יבחן את הפנייה וישיב בתוך זמן סביר, בהתאם לאופי הפנייה, למורכבותה ולהוראות הדין החל.

ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בראשית מסמך זה.

11.שינויים במדיניות הפרטיות

אנו נבחן ונעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, כדי לוודא שהיא משקפת את אופן הטיפול במידע בפועל, את השינויים בשירותים המוצעים באתר ואת דרישות הדין החל.

הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. ככל שיידרש על פי דין, נמסור הודעה על שינויים מהותיים ונבקש את הסכמת המשתמשים לשינויים או לעיבוד מידע נוסף, לפי העניין.